クルーズのホスピタリティが、AIでさらに身近に。
MSCクルーズは、90以上の言語に対応する会話型AI機能「MSCコンシェルジュ」を導入すると発表しました。
この新機能は、既存アプリ「MSC for Me」に組み込まれ、船内Wi-Fiに接続するだけで利用可能。
レストラン予約、寄港地観光ツアー、スパ、エンターテインメントの提案、アカウント残高の確認など、乗客一人ひとりの船旅をよりスムーズにサポートします。
AIが人の接客を置き換えるのではなく、クルーズ体験をより便利で快適にする。
これからの旅行業界において、テクノロジーとホスピタリティがどのように共存していくのかを考える、注目のニュースです。
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引用元: Web Cruise
https://www.cruise-mag.com/news/60242/
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